Skip to content Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen komen niet in aanmerking voor retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Extra niet-retourneerbare items:
Om uw retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend:
Restituties
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als u akkoord gaat, wordt uw restitutie verwerkt en wordt automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende restituties
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw restitutie officieel is geplaatst.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geplaatst.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Actieartikelen
Alleen artikelen met een gewone prijs kunnen worden terugbetaald. Actieartikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Uitwisselingen
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar {e-mailadres} en stuur uw artikel naar: {fysiek adres}.
Cadeaus
Als het item als een cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde item is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u gemaild.
Als het item niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of de cadeaugever de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en komt hij op de hoogte van uw retour.
Verzending van retouren
Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar: {fysiek adres}.
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een restitutie ontvangt, wordt de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie.
Optimized by Seraphinite Accelerator